Nachdem du dich auf der Plattform registriert hast, kannst du die verfügbaren Fahrzeuge durchsuchen und diejenigen auswählen, die deinen Bedürfnissen entsprechen. Nachdem du eine Buchungsanfrage gestellt hast, erhält der Fahrzeugbesitzer eine Benachrichtigung und kann die Anfrage innerhalb von 24 Stunden annehmen oder ablehnen.

Wird die Anfrage angenommen, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Details. Beide Parteien können sich dann jederzeit über unseren Messenger oder über die ausgetauschten Kontaktdaten schreiben, um die letzten Details der Vermietung zu klären.

Am Tag der Buchung gehst du zum Treffpunkt, um das Fahrzeug abzuholen. Es liegt in der Verantwortung des Vermieters, die Dokumente des Mieters zu überprüfen.

Falls das Fahrzeug mit 2EM Open ausgestattet ist, kannst du über die 2EM-App auf deinem Smartphone auf das Fahrzeug zugreifen und es selbstständig entsperren. Ist dies nicht der Fall, triffst du den Vermieter, um die Schlüssel zu übergeben.

Am Ende der Mietdauer muss der Mieter das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit, sauber und mit dem ursprünglichen Kraftstoffstand zurückgeben.

Das Buchungssystem ist einfach und schnell gestaltet:

• Auswahl des Ortes sowie der gewünschten Mietdaten und -zeiten.
• Auswahl eines oder mehrerer Fahrzeuge aus den angezeigten Ergebnissen. (Wir empfehlen, drei Fahrzeuge auszuwählen, um die Chancen auf eine positive Antwort zu erhöhen.)
• Auswahl von Zusatzoptionen (Kilometer, zusätzliche Fahrer, Promo-Codes, Schutzpakete) und Abschluss der Buchung.
• Nach der Bestätigung durch den Vermieter erhält der Mieter eine E-Mail mit Informationen zum Abholort des Fahrzeugs und den Zugangsinstruktionen per Smartphone. (Bei Sofortbuchung wird die Buchung automatisch bestätigt.)

Stelle vor jeder Buchung sicher, dass du unsere App auf dein Smartphone heruntergeladen hast. Mit dieser App kannst du den Check-in und Check-out deiner Buchung vornehmen, die jeweils den Beginn und das Ende der Anmietung darstellen.

• Check-in:
  • Erfasse die wichtigsten Informationen wie den Kraftstoffstand und den Kilometerstand des Fahrzeugs.
  • Mache 5 Fotos vom Fahrzeug, einschliesslich eines Fotos des Armaturenbretts mit der Schlüssel im Zündschloss, um die Kraftstoff- und Kilometerangaben zu dokumentieren.
  • Untersuche das Fahrzeug und mache Fotos von eventuellen Schäden, die du bis zum Ende der Buchung aufbewahrst.
• Check-out:
  • Wiederhole die gleichen Schritte wie beim Check-in.
  • Das System berechnet automatisch etwaige zusätzliche Kosten, die während der Buchung entstanden sind. Du hast die Möglichkeit, diese Kosten direkt zu begleichen. Wenn du dies nicht innerhalb von 24 Stunden tust, behalten wir uns vor, sie gemäss unseren AGB von deinem Zahlungsmittel abzubuchen.

Respekt und Höflichkeit zwischen den Nutzern sind entscheidend für ein angenehmes Erlebnis. Hier sind einige Fairplay-Regeln:

• Pünktlichkeit: Halte die Start- und Endzeiten der Buchung ein.
• Sauberkeit: Gib das Fahrzeug im gleichen Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.
• Kraftstoff: Fülle den Kraftstoffstand auf das ursprüngliche Niveau auf.
• Meldung: Informiere sofort über Probleme oder Vorfälle mit dem Fahrzeug.

Am Ende der Miete werden automatisch folgende Gebühren berechnet:

Kraftstoff

Wird das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Kraftstoffstand (bzw. Batterieladestand) wie bei der Übernahme zurückgegeben, werden für jedes fehlende ⅛ folgende Pauschalen berechnet:

1. Standard: CHF 40 pro fehlendem ⅛ des Kraftstofftanks.

2. Elektrofahrzeuge: CHF 10 pro fehlendem ⅛ der Batterieladung.

3. Kleinwagen: CHF 30 pro fehlendem ⅛ des Kraftstofftanks.

Verspätung

Der Mieter profitiert zu Beginn und am Ende der Reservierung von einer Kulanzfrist von 30 Minuten.

Nach Ablauf dieser Kulanzfrist werden automatisch CHF 10 pro angefangene 15 Minuten Verspätung berechnet.

Zusätzliche Kilometer

Plant der Mieter, die in der Reservierung enthaltene Kilometerzahl zu überschreiten, kann er bereits bei der Buchung zusätzliche Kilometer hinzufügen. Diese werden zum vom Fahrzeughalter festgelegten Kilometertarif berechnet.

Wird die im Mietpreis enthaltene Kilometerzahl jedoch überschritten, ohne dass zusätzliche Kilometer im Voraus gebucht wurden, werden die zusätzlich gefahrenen Kilometer zum vom Fahrzeughalter festgelegten Kilometertarif, zuzüglich CHF 0.10 pro zusätzlichem Kilometer, berechnet.

Die Treibstoffkosten gehen während der gesamten Mietdauer zulasten des Mieters.

Vor der Rückgabe des Fahrzeugs muss der Mieter den Tank wieder auf denselben Füllstand bringen, der bei der Fahrzeugübernahme festgestellt wurde, sofern der Eigentümer nichts anderes angegeben hat.

Am Ende der Miete berechnet das System automatisch jede negative Abweichung des Kraftstoffstands und stellt dem Mieter je nach Fahrzeugtyp folgende Pauschale in Rechnung:

1. Standard: CHF 40 pro fehlendem ⅛ Tankfüllung.
2. Elektrofahrzeuge: CHF 10 pro fehlendem ⅛ Batterieladung.
3. Kleinwagen: CHF 30 pro fehlendem ⅛ Tankfüllung.

Der Mieter kann standardmässig 100 km pro Miettag fahren (ab dem 4. Miettag 50 km pro Tag).

Wenn der Mieter beabsichtigt, diese Kilometerzahl zu überschreiten, kann er bei der Buchung zusätzliche Kilometer hinzufügen. Diese werden zum vom Eigentümer festgelegten Kilometerpreis zuzüglich CHF 0.10 pro zusätzlichem Kilometer berechnet.

Wenn der Mieter hingegen weniger Kilometer als vorgesehen fährt, ist keine Rückerstattung vorgesehen.

Wenn der Eigentümer die maximal zulässige Kilometerzahl pro Vermietung begrenzen möchte, muss er dies ausdrücklich in seinem Inserat angeben.

Für jedes Fahrzeug können unterschiedliche Kilometerregelungen gelten. Die im Mietpreis enthaltenen Kilometer sind in den Mietbedingungen des jeweiligen Fahrzeugs aufgeführt.

Am Ende der Miete werden die zusätzlich gefahrenen Kilometer, die nicht im Voraus gebucht wurden, dem Mieter zum gleichen Kilometerpreis wie bei der Buchung zuzüglich CHF 0.10 pro zusätzlichem Kilometer in Rechnung gestellt.

Falls deine Verspätung die durch die Versicherung gedeckte Mietdauer übersteigt, musst du die Buchung unbedingt auf 2EM verlängern, um deinen Versicherungsschutz zu behalten. Falls eine Verlängerung nicht möglich ist, musst du das Fahrzeug zur geplanten Zeit zurückgeben.

Zu Beginn und am Ende der Reservierung hast du jeweils 30 Minuten Kulanzzeit. Außerhalb dieser Kulanzzeit wird eine Verspätungsgebühr von CHF 10 pro angefangene 15 Minuten berechnet, also CHF 40 pro Stunde.

Um eine Verlängerung der Buchung vorzunehmen, muss der Mieter zuvor die Zustimmung des Vermieters einholen und kann die Verlängerung dann über die Website oder die App durchführen.

• Unter "Meine Vermietungen > Laufende und kommende" auf die Schaltfläche "Verlängern" klicken.
• Die Startzeit der zweiten Buchung (Verlängerung) muss genau der Endzeit der ersten Buchung entsprechen, damit das System erkennt, dass es sich um dieselbe Buchung handelt.
• Der ursprünglich geplante Check-out wird automatisch auf das neue Rückgabedatum verschoben.

Hinweis: Wenn der Fahrzeugbesitzer keine Verlängerung genehmigt, musst du die ursprünglich vereinbarten Zeiten einhalten. Andernfalls verlierst du deinen Versicherungsschutz und riskierst Strafgebühren bei Verspätung.

Bei 2EM möchten wir die Zufriedenheit unserer Nutzer maximieren. Um die Chancen zu optimieren, ein Fahrzeug für unsere Mieter zu finden (und Einnahmen für unsere Vermieter zu generieren), haben wir daher ein Mehrfachbuchungssystem eingerichtet! So funktioniert es:

Der Mieter kann eine Sammelreservierung (für bis zu 3 Fahrzeuge gleichzeitig) beantragen und diese nach Präferenz sortieren. So funktioniert es in zwei möglichen Fällen zum Zeitpunkt der Reservierungsanfrage:

1. Die Vermietung beginnt in weniger als 24 Stunden

Die 3 Mietanfragen werden gleichzeitig an alle Vermieter gesendet. Derjenige, der am schnellsten positiv antwortet, bestätigt seine Vermietung!

2. Die Vermietung beginnt in mehr als 24 Stunden

Die Vermieter werden nacheinander benachrichtigt, bis einer von ihnen die Buchung akzeptiert:

• Der erste Vermieter erhält unmittelbar nach der Reservierungsanfrage eine Benachrichtigung.
• 4 Stunden später (wenn die Reservierung nicht bestätigt wurde) wird der Vermieter des zweiten Fahrzeugs auf der Liste angefragt.
• Nach einer weiteren Wartezeit von 4 Stunden erhält der Vermieter des dritten Fahrzeugs die Anfrage.

Wenn ein Vermieter zustimmt, werden alle anderen Reservierungen automatisch abgelehnt.