Nachdem du dich auf der Plattform registriert hast, kannst du die verfügbaren Fahrzeuge durchsuchen und diejenigen auswählen, die deinen Bedürfnissen entsprechen. Nachdem du eine Buchungsanfrage gestellt hast, erhält der Fahrzeugbesitzer eine Benachrichtigung und kann die Anfrage innerhalb von 24 Stunden annehmen oder ablehnen.

Wird die Anfrage angenommen, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Details. Beide Parteien können sich dann jederzeit über unseren Messenger oder über die ausgetauschten Kontaktdaten schreiben, um die letzten Details der Vermietung zu klären.

Am Tag der Buchung gehst du zum Treffpunkt, um das Fahrzeug abzuholen. Es liegt in der Verantwortung des Vermieters, die Dokumente des Mieters zu überprüfen.

Falls das Fahrzeug mit 2EM Open ausgestattet ist, kannst du über die 2EM-App auf deinem Smartphone auf das Fahrzeug zugreifen und es selbstständig entsperren. Ist dies nicht der Fall, triffst du den Vermieter, um die Schlüssel zu übergeben.

Am Ende der Mietdauer muss der Mieter das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit, sauber und mit dem ursprünglichen Kraftstoffstand zurückgeben.

Das Buchungssystem ist einfach und schnell gestaltet:

• Auswahl des Ortes sowie der gewünschten Mietdaten und -zeiten.
• Auswahl eines oder mehrerer Fahrzeuge aus den angezeigten Ergebnissen. (Wir empfehlen, drei Fahrzeuge auszuwählen, um die Chancen auf eine positive Antwort zu erhöhen.)
• Auswahl von Zusatzoptionen (Kilometer, zusätzliche Fahrer, Promo-Codes, Schutzpakete) und Abschluss der Buchung.
• Nach der Bestätigung durch den Vermieter erhält der Mieter eine E-Mail mit Informationen zum Abholort des Fahrzeugs und den Zugangsinstruktionen per Smartphone. (Bei Sofortbuchung wird die Buchung automatisch bestätigt.)

Stelle vor jeder Buchung sicher, dass du unsere App auf dein Smartphone heruntergeladen hast. Mit dieser App kannst du den Check-in und Check-out deiner Buchung vornehmen, die jeweils den Beginn und das Ende der Anmietung darstellen.

• Check-in:
  • Erfasse die wichtigsten Informationen wie den Kraftstoffstand und den Kilometerstand des Fahrzeugs.
  • Mache 5 Fotos vom Fahrzeug, einschliesslich eines Fotos des Armaturenbretts mit der Schlüssel im Zündschloss, um die Kraftstoff- und Kilometerangaben zu dokumentieren.
  • Untersuche das Fahrzeug und mache Fotos von eventuellen Schäden, die du bis zum Ende der Buchung aufbewahrst.
• Check-out:
  • Wiederhole die gleichen Schritte wie beim Check-in.
  • Das System berechnet automatisch etwaige zusätzliche Kosten, die während der Buchung entstanden sind. Du hast die Möglichkeit, diese Kosten direkt zu begleichen. Wenn du dies nicht innerhalb von 24 Stunden tust, behalten wir uns vor, sie gemäss unseren AGB von deinem Zahlungsmittel abzubuchen.

Respekt und Höflichkeit zwischen den Nutzern sind entscheidend für ein angenehmes Erlebnis. Hier sind einige Fairplay-Regeln:

• Pünktlichkeit: Halte die Start- und Endzeiten der Buchung ein.
• Sauberkeit: Gib das Fahrzeug im gleichen Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.
• Kraftstoff: Fülle den Kraftstoffstand auf das ursprüngliche Niveau auf.
• Meldung: Informiere sofort über Probleme oder Vorfälle mit dem Fahrzeug.

Die Kosten für den Kraftstoff trägt die Person, die das Fahrzeug während der Mietzeit nutzt, also der Mieter.

Vor der Rückgabe des Fahrzeugs ist es wichtig, den Kraftstoffstand auf das ursprüngliche Niveau aufzufüllen, es sei denn, der Fahrzeugbesitzer gibt etwas anderes an.

Das System berechnet etwaige Differenzen beim Kraftstoffstand am Ende der Buchung und belastet den Mieter entsprechend.

PS: Die Pauschale beträgt 20 CHF für jedes ⅛ des Tanks.

Der Mieter kann standardmässig 100 km pro Miettag fahren (und ab dem 10. Tag 50 km pro Tag).

Während der Buchung kann der Mieter zusätzliche Kilometer hinzubuchen, die zum vom Vermieter festgelegten Kilometerpreis bezahlt werden.

Falls der Vermieter eine maximale Kilometeranzahl festlegen möchte, muss dies explizit in der Anzeige angegeben werden.

Die Bedingungen für die enthaltenen Kilometer können je nach Fahrzeug variieren und sind in den Mietbedingungen jedes Fahrzeugs angegeben.

Am Ende der Mietdauer werden dem Mieter die „überzähligen“ Kilometer zum gleichen Tarif wie bei der Buchung in Rechnung gestellt.

Falls deine Verspätung die durch die Versicherung gedeckte Mietdauer übersteigt, musst du die Buchung unbedingt auf 2EM verlängern, um deinen Versicherungsschutz zu behalten. Falls eine Verlängerung nicht möglich ist, musst du das Fahrzeug zur geplanten Zeit zurückgeben.

Du hast eine Kulanzzeit von 30 Minuten zu Beginn und am Ende der Buchung. Ausserhalb dieses Zeitraums werden Verspätungsgebühren von 2 CHF pro 15 Minuten berechnet, also 8 CHF pro Stunde.

Um eine Verlängerung der Buchung vorzunehmen, muss der Mieter zuvor die Zustimmung des Vermieters einholen und kann die Verlängerung dann über die Website oder die App durchführen.

• Unter "Meine Vermietungen > Laufende und kommende" auf die Schaltfläche "Verlängern" klicken.
• Die Startzeit der zweiten Buchung (Verlängerung) muss genau der Endzeit der ersten Buchung entsprechen, damit das System erkennt, dass es sich um dieselbe Buchung handelt.
• Der ursprünglich geplante Check-out wird automatisch auf das neue Rückgabedatum verschoben.

Hinweis: Wenn der Fahrzeugbesitzer keine Verlängerung genehmigt, musst du die ursprünglich vereinbarten Zeiten einhalten. Andernfalls verlierst du deinen Versicherungsschutz und riskierst Strafgebühren bei Verspätung.

Bei 2EM möchten wir die Zufriedenheit unserer Nutzer maximieren. Um die Chancen zu optimieren, ein Fahrzeug für unsere Mieter zu finden (und Einnahmen für unsere Vermieter zu generieren), haben wir daher ein Mehrfachbuchungssystem eingerichtet! So funktioniert es:

Der Mieter kann eine Sammelreservierung (für bis zu 3 Fahrzeuge gleichzeitig) beantragen und diese nach Präferenz sortieren. So funktioniert es in zwei möglichen Fällen zum Zeitpunkt der Reservierungsanfrage:

1. Die Vermietung beginnt in weniger als 24 Stunden

Die 3 Mietanfragen werden gleichzeitig an alle Vermieter gesendet. Derjenige, der am schnellsten positiv antwortet, bestätigt seine Vermietung!

2. Die Vermietung beginnt in mehr als 24 Stunden

Die Vermieter werden nacheinander benachrichtigt, bis einer von ihnen die Buchung akzeptiert:

• Der erste Vermieter erhält unmittelbar nach der Reservierungsanfrage eine Benachrichtigung.
• 4 Stunden später (wenn die Reservierung nicht bestätigt wurde) wird der Vermieter des zweiten Fahrzeugs auf der Liste angefragt.
• Nach einer weiteren Wartezeit von 4 Stunden erhält der Vermieter des dritten Fahrzeugs die Anfrage.

Wenn ein Vermieter zustimmt, werden alle anderen Reservierungen automatisch abgelehnt.