Für die Anmietung eines Fahrzeugs bei 2EM war eine Kaution (zwischen 100 und 300 CHF, je nach dem bei der Buchung gewählten Reiseschutz) erforderlich, die auf dem Kundenkonto gesperrt blieb, bis der Kunde ihre Rückerstattung beantragte.

Heute ist die Kaution nicht mehr erforderlich.

Du kannst sie daher jederzeit zurückerhalten. Logge dich dazu auf der Website de.2em.ch in dein 2EM-Konto ein (nicht über die mobile App möglich) und folge diesem Pfad: Mein Konto > Bankverbindung. Gib deine Bankdaten ein, damit wir wissen, wohin wir die Rückerstattung überweisen sollen.

Gehe dann zu Vorteile der Kaution und klicke auf „Die Kaution zurückfordern”, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Je nach Reaktionszeit deiner Bank dauert es etwa 7 Tage, bis der Betrag deiner Kaution auf deinem Konto eingeht.

Hinweis: Die Bank des Empfängers kann Kreditgebühren erheben, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Gebühren hängen von den Bedingungen zwischen der Bank und ihrem Kunden ab.